Beleidscentrum
Algemene Voorwaarden
Hier vind je alle juridische informatie met betrekking tot onze producten, diensten en het gebruik van deze winkel. Transparantie en vertrouwen in elk detail.
Algemene verkoopvoorwaarden.
1. ALGEMENE INFORMATIE
Het eigenaarschap van deze website (hierna Website) berust bij: met NIF: 03891122M en waarvan de contactgegevens zijn:
Adres: Calle del Milán N2, 28410, Madrid. Spanje.
Contacttelefoonnummer: 617 18 69 76
Contact-e-mailadres: contacto@ikigaibonsai.com
Dit document (evenals andere hierin genoemde documenten) regelt de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van deze Website () en de aankoop of verwerving van producten en/of diensten via deze Website (hierna, Voorwaarden).
Voor de doeleinden van deze Voorwaarden wordt verstaan dat de activiteit die via de Website wordt uitgevoerd, het volgende omvat:
Naast het lezen van deze Voorwaarden dient de Gebruiker, alvorens deze website te bezoeken, te browsen en/of te gebruiken, de Juridische Kennisgeving en de Algemene Gebruiksvoorwaarden te hebben gelezen, inclusief het cookiebeleid en het privacy- en gegevensbeschermingsbeleid van Ikigai Bonsái. Door gebruik te maken van deze Website of door een aankoop en/of verzoek tot verwerving van een product en/of dienst via de website te doen, stemt de Gebruiker ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en aan al het voorgaande. Als u het hier niet mee eens bent, dient u deze Website niet te gebruiken.
Tevens wordt u geïnformeerd dat deze voorwaarden gewijzigd kunnen worden. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om deze te raadplegen telkens wanneer hij de Website bezoekt, doorbladert en/of gebruikt, aangezien de voorwaarden van toepassing zijn die van kracht zijn op het moment dat de aankoop van producten en/of diensten wordt aangevraagd.
Voor al uw vragen met betrekking tot de Voorwaarden kan de Gebruiker contact opnemen met de eigenaar via de hierboven vermelde contactgegevens.
2. DE GEBRUIKER
Toegang tot, het browsen op en het gebruik van de Website verleent de hoedanigheid van gebruiker (hierna, al dan niet afzonderlijk aangeduid als Gebruiker of gezamenlijk als Gebruikers), waardoor vanaf het moment dat men begint met het browsen op de Website, alle hierin vastgestelde Voorwaarden evenals hun latere wijzigingen worden geaccepteerd, onverminderd de toepassing van de relevante wettelijke voorschriften die in voorkomend geval verplicht moeten worden nageleefd.
De Gebruiker aanvaardt de verantwoordelijkheid voor een correct gebruik van de Website. Deze verantwoordelijkheid strekt zich uit tot:
- Deze Website uitsluitend te gebruiken voor het uitvoeren van juridisch geldige vragen en aankopen of verwervingen.
- Geen valse of frauduleuze aankopen te doen. Als redelijkerwijs kan worden aangenomen dat een dergelijke aankoop is gedaan, kan deze worden geannuleerd en worden de relevante autoriteiten geïnformeerd.
- Waarheidsgetrouwe en rechtmatige contactgegevens verstrekken, zoals een e-mailadres, postadres en/of andere gegevens (zie Juridische Kennisgeving en Algemene Gebruiksvoorwaarden).
De Gebruiker verklaart ouder dan 18 jaar te zijn en over de wettelijke bevoegdheid te beschikken om contracten aan te gaan via deze Website.
De Website is primair gericht op Gebruikers die in Spanje woonachtig zijn. Er wordt niet gegarandeerd dat de Website voldoet aan de wetgeving van andere landen, hetzij geheel, hetzij gedeeltelijk. Elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit dergelijke toegang wordt afgewezen, en er worden geen verzendingen of verlening van diensten buiten Spanje gegarandeerd.
De Gebruiker kan naar eigen keuze de koopovereenkomst voor de gewenste producten en/of diensten formaliseren in een van de talen waarin deze Voorwaarden op deze Website beschikbaar zijn.
3. AANKOOP- OF VERWERVINGSPROCEDURE
Gebruikers kunnen via de vastgestelde middelen en manieren aankopen doen op de Website. Zij moeten de online aankoop- en/of verwervingsprocedure van Ikigai Bonsái volgen, waarbij verschillende producten en/of diensten kunnen worden geselecteerd en toegevoegd aan de winkelwagen, mand of definitieve aankoopruimte, om vervolgens te klikken op: «https://www.ikigaibonsai.com/cart»
Tevens dient de Gebruiker de informatie die in elke stap wordt gevraagd in te vullen en/of te controleren, hoewel de aankoopgegevens tijdens het aankoopproces, vóór de betaling, nog kunnen worden gewijzigd.
Vervolgens ontvangt de Gebruiker een e-mail ter bevestiging dat zijn bestelling of aankoopverzoek en/of dienstverlening is ontvangen, oftewel de orderbevestiging. En indien van toepassing wordt de Gebruiker eveneens per e-mail geïnformeerd wanneer zijn aankoop wordt verzonden.
Zodra de aankoopprocedure is afgerond, weet de Gebruiker dat de Website een elektronische factuur genereert die per e-mail naar de Gebruiker wordt gestuurd. De Gebruiker kan, indien gewenst, ook een kopie van de factuur op papier verkrijgen door dit aan te vragen via de contactruimtes van de Website of via de hierboven verstrekte contactgegevens.
De Gebruiker erkent op het moment van aankoop op de hoogte te zijn van bepaalde specifieke verkoopvoorwaarden met betrekking tot het betreffende product en/of de betreffende dienst, die worden getoond naast de presentatie of afbeelding ervan op de betreffende pagina van de Website, met vermelding van, bij wijze van opsomming maar niet beperkt tot, en afhankelijk van het geval: naam, prijs, componenten, gewicht, hoeveelheid, kleur, details van de producten, of kenmerken, de wijze waarop de diensten worden uitgevoerd en/of de kosten van de prestaties; en erkent dat het plaatsen van de bestelling de volledige en integrale acceptatie betekent van de specifieke verkoopvoorwaarden die in elk geval van toepassing zijn.
De communicatie, inkooporders en betalingen die plaatsvinden tijdens de transacties op de Website kunnen worden gearchiveerd en bewaard in de geautomatiseerde registers van om te dienen als bewijsmiddel voor de transacties, in ieder geval met inachtneming van redelijke veiligheidsvoorwaarden en de geldende wet- en regelgeving die in dit verband van toepassing is, en in het bijzonder met aandacht voor Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG) en de organieke wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten, en de rechten van de Gebruikers in overeenstemming met het privacybeleid van deze Website.
4. BESCHIKBAARHEID
Alle inkooporders die via de Website worden ontvangen, zijn onderworpen aan de beschikbaarheid van de producten en/of dat geen enkele omstandigheid of overmacht (clausule negen van deze Voorwaarden) de levering ervan en/of de verlening van de diensten beïnvloedt. Indien er problemen optreden met betrekking tot de levering van producten of als er geen producten meer op voorraad zijn, verbindt men zich ertoe contact op te nemen met de Gebruiker en elk bedrag terug te betalen dat eventueel is betaald als importkosten. Dit is eveneens van toepassing in gevallen waarin de verlening van een dienst onmogelijk is geworden.
5. PRIJZEN EN BETALING
De op de Website getoonde prijzen zijn de definitieve prijzen, in Euro (€), inclusief belastingen, tenzij wettelijk anders is vereist, met name met betrekking tot de btw.
Verzendkosten zijn inbegrepen in de eindprijzen van de producten zoals weergegeven op de Website, behalve voor producten die, afhankelijk van de kenmerken van het artikel, geen verzendkosten hebben, zoals vooraf aangegeven op de Website. Zo voert men de leverings- en/of verzenddiensten uit via het transportbedrijf.
In geen geval zal de Website automatisch extra kosten toevoegen aan de prijs van een product of dienst, maar alleen die kosten die de Gebruiker vrijwillig en naar eigen inzicht heeft geselecteerd en gekozen.
Prijzen kunnen op elk moment veranderen, maar eventuele wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen of aankopen waarvoor de Gebruiker reeds een orderbevestiging heeft ontvangen.
De geaccepteerde betaalmethoden zijn: Creditcard of betaalpas
Creditcards zijn onderworpen aan controles en autorisaties door de uitgevende bankinstelling. Als deze instelling de betaling niet autoriseert, is men niet verantwoordelijk voor enige vertraging of niet-levering en kan er geen contract met de Gebruiker worden geformaliseerd.
Zodra de aankooporder van de Gebruiker via de Website is ontvangen, wordt er een pre-autorisatie op de betreffende kaart uitgevoerd om te garanderen dat er voldoende saldo is om de transactie te voltooien. De afschrijving op de kaart vindt plaats op het moment dat de verzendbevestiging en/of de bevestiging van de verleende dienst naar de Gebruiker wordt verstuurd op de vastgestelde wijze en, indien van toepassing, op de vastgestelde locatie.
In ieder geval bevestigt de Gebruiker door op «BESTELLING BETALEN» te klikken dat de gebruikte betaalmethode van hemzelf is.
6. LEVERING
In gevallen waarin fysieke levering van het bestelde goed mogelijk is, zullen de leveringen plaatsvinden binnen het volgende grondgebied: Spanje (schiereiland en Balearen) en de landen van de Europese Unie, met uitzondering van Atlantische eilanden.
*De levering is gratis in Spanje en de volgende landen: Portugal, Frankrijk, Italië, Duitsland, Oostenrijk, België, Luxemburg, Nederland, Ierland, Denemarken, Zweden, Finland, Estland, Litouwen, Letland, Tsjechië, Slowakije, Slovenië, Bulgarije, Roemenië, Hongarije, Griekenland, Kroatië, Malta, Cyprus.
*In landen die hierboven niet worden genoemd, is fysieke levering niet mogelijk.
Behalve in gevallen waarin er sprake is van onvoorziene of buitengewone omstandigheden of, in voorkomend geval, omstandigheden die voortvloeien uit het personaliseren van de producten, zal de bestelling bestaande uit de producten in elke orderbevestiging worden geleverd binnen de op de Website aangegeven termijn, afhankelijk van de door de Gebruiker gekozen verzendmethode, en in ieder geval binnen een maximale termijn van 30 kalenderdagen vanaf de datum van de orderbevestiging.
Indien de leveringsdatum om een aan de verkoper toerekenbare reden niet kan worden nagekomen, zal er contact worden opgenomen met de Gebruiker om hem over deze omstandigheid te informeren. De Gebruiker kan er vervolgens voor kiezen om de aankoop voort te zetten door een nieuwe leveringsdatum vast te stellen of de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling van de betaalde prijs. Leveringen aan huis vinden in ieder geval plaats op werkdagen.
Indien het onmogelijk blijkt om de bestelling te bezorgen wegens afwezigheid van de Gebruiker, kan de bestelling worden teruggestuurd naar het magazijn. De vervoerder zal echter een bericht achterlaten waarin wordt uitgelegd waar de bestelling zich bevindt en hoe deze opnieuw kan worden afgeleverd.
Als de Gebruiker niet aanwezig zal zijn op de plaats van levering tijdens het afgesproken tijdvak, moet hij contact opnemen met het transportbedrijf om een nieuwe afleverdag af te spreken.
Indien er 30 dagen zijn verstreken sinds de bestelling beschikbaar is voor levering en deze niet is geleverd door een oorzaak die niet aan de Gebruiker te wijten is, wordt ervan uitgegaan dat de Gebruiker het contract wenst te ontbinden en wordt dit als ontbonden beschouwd. Als gevolg van de ontbinding van het contract worden alle van de Gebruiker ontvangen betalingen terugbetaald, met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Gebruiker voor een andere leveringswijze dan de minst kostbare standaardlevering die door de Website wordt aangeboden, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop het contract als ontbonden wordt beschouwd.
De Gebruiker dient er echter rekening mee te houden dat het transport dat voortvloeit uit de ontbinding extra kosten met zich mee kan brengen die aan hem kunnen worden doorberekend.
Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt aangenomen dat de levering heeft plaatsgevonden of dat de bestelling is geleverd op het moment dat de Gebruiker of een door de Gebruiker aangewezen derde de fysieke bezitname van de producten verkrijgt, hetgeen wordt bevestigd door de ondertekening van de ontvangst van de bestelling op het overeengekomen afleveradres.
De risico's die uit de producten voortvloeien, zijn voor rekening van de Gebruiker vanaf het moment van levering. De Gebruiker verkrijgt de eigendom van de producten wanneer de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de aankoop of verwerving is ontvangen, inclusief verzendkosten, of op het moment van levering, indien dit plaatsvindt op een later tijdstip dan de volledige ontvangst van het te betalen bedrag door [naam verkoper].
Conform de bepalingen van de Wet 37/1992 van 28 december betreffende de belasting over de toegevoegde waarde (btw), worden aankoopbestellingen voor levering en/of dienstverlening geacht te zijn gelokaliseerd op het grondgebied waar de Spaanse btw van toepassing is, indien het afleveradres zich op Spaans grondgebied bevindt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat op dat moment wettelijk van kracht is, afhankelijk van het betreffende product.
7. TECHNISCHE MIDDELEN OM FOUTEN TE CORRIGEREN
De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld dat indien hij een fout ontdekt bij het invoeren van de gegevens die nodig zijn om zijn aankoopverzoek op de Website te verwerken, hij deze kan wijzigen door contact op te nemen via de op de Website beschikbare contactmogelijkheden, en in voorkomend geval via de kanalen die zijn ingericht om contact op te nemen met de klantenservice, en/of door gebruik te maken van de contactgegevens die in het eerste deel (Algemene informatie) zijn verstrekt. Evenzo kan deze informatie door de Gebruiker worden gecorrigeerd via zijn persoonlijke account op de Website.
In ieder geval heeft de Gebruiker, voordat hij op "NU BETALEN" klikt, toegang tot de ruimte, het winkelwagentje of de mand waar zijn aankoopverzoeken worden genoteerd en kan hij wijzigingen aanbrengen.
Evenzo wordt de Gebruiker verwezen naar de Juridische Kennisgeving en de Algemene Gebruiksvoorwaarden en, in het bijzonder, naar het Privacybeleid om meer informatie te verkrijgen over de wijze waarop hij zijn recht op rectificatie kan uitoefenen volgens hetgeen is vastgelegd in Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG) en in de Organieke Wet 3/2018 van 5 december betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten.
8. RETOURNERINGEN
In gevallen waarin de Gebruiker producten aanschaft op of via de Website van de eigenaar, heeft hij een reeks rechten, zoals hieronder opgesomd en beschreven:
Herroepingsrecht
De Gebruiker, als consument en gebruiker, doet een aankoop op de Website en heeft derhalve het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen van deze aankoop af te zien (herroepingsrecht).
Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Gebruiker of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de op de Website van Ikigai Bonsái gekochte goederen heeft verkregen, of indien de goederen waaruit uw bestelling bestaat afzonderlijk worden geleverd, 14 kalenderdagen na de dag waarop de Gebruiker of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van het laatste van die goederen die deel uitmaakten van dezelfde bestelling heeft verkregen, of in het geval van een dienstencontract, 14 kalenderdagen na de dag van het sluiten van het contract.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker zijn besluit melden aan contacto@ikigaibonsai.com. Hij kan dit eventueel doen via de contactmogelijkheden op de Website.
De Gebruiker moet, ongeacht het middel dat hij kiest om zijn besluit mee te delen, duidelijk en ondubbelzinnig kenbaar maken dat het zijn intentie is om de koopovereenkomst te herroepen. In ieder geval kan de Gebruiker gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat bij deze Voorwaarden is gevoegd, hoewel het gebruik hiervan niet verplicht is.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat de communicatie waarin ondubbelzinnig de beslissing tot herroeping wordt uitgedrukt, wordt verzonden voordat de betreffende termijn is verstreken.
In geval van herroeping zullen alle ontvangen betalingen aan de Gebruiker worden terugbetaald, inclusief verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die door de Gebruiker zijn gekozen voor een andere verzendmethode dan de minst kostbare methode die op de Website wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop de Gebruiker zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld.
De terugbetaling aan de Gebruiker geschiedt via dezelfde betaalmethode die hij voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Deze terugbetaling brengt voor de Gebruiker geen extra kosten met zich mee. Wij kunnen de terugbetaling echter inhouden totdat wij de producten of artikelen van de aankoop hebben ontvangen, of totdat de Gebruiker het bewijs van retourzending heeft geleverd, afhankelijk van welke voorwaarde het eerst wordt vervuld.
De Gebruiker kan de producten retourneren of sturen naar Ikigai Bonsái op: Calle Milano 2, Manzanares el Real 28410, Madrid, Spanje.
Dit moet zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen na de datum waarop hij op de hoogte werd gesteld van de beslissing tot herroeping gebeuren.
De Gebruiker erkent te weten dat hij de directe kosten van retournering (transport, bezorging) van de goederen moet dragen, indien deze van toepassing zijn. Bovendien is hij aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
De Gebruiker erkent te weten dat er uitzonderingen zijn op het herroepingsrecht, zoals opgenomen in artikel 103 van het Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november, tot goedkeuring van de tekst van de Algemene Wet voor de Verdediging van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten. Bij wijze van voorbeeld, en niet uitputtend, is dit het geval bij: gepersonaliseerde producten; producten die snel kunnen bederven of verlopen; muziek- of videocd's/dvd's waarvan de verzegeling na levering is verbroken; producten die om redenen van hygiëne of gezondheid verzegeld zijn en na levering zijn ontzegeld.
Hetzelfde geldt voor de levering van een dienst die de Gebruiker op deze Website zou kunnen boeken, aangezien deze zelfde wet bepaalt dat Gebruikers geen recht op herroeping hebben wanneer de dienst volledig is uitgevoerd, of wanneer deze is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument en gebruiker en met de erkenning van zijn kant dat hij ervan op de hoogte is dat hij, zodra het contract volledig is uitgevoerd, zijn herroepingsrecht verliest.
In ieder geval zal er geen terugbetaling plaatsvinden als het product is gebruikt anders dan louter het openen ervan, als de producten niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze werden geleverd, of als ze na levering schade hebben opgelopen.
De producten moeten eveneens worden geretourneerd met of inclusief al hun originele verpakkingen, instructies en andere documenten die er eventueel bij horen, evenals een kopie van de aankoopfactuur.
Retourneren van defecte producten of foutieve verzending
Dit betreft alle gevallen waarin de Gebruiker van mening is dat het product op het moment van levering niet voldoet aan de bepalingen van het contract of de bestelling, en waarbij hij derhalve onmiddellijk contact met ons moet opnemen om de discrepantie (defect/fout) kenbaar te maken via dezelfde middelen of via de contactgegevens die in de voorgaande sectie (Herroepingsrecht) zijn verstrekt.
De Gebruiker wordt vervolgens geïnformeerd over hoe hij de producten kan retourneren. Deze zullen, eenmaal geretourneerd, worden onderzocht en de Gebruiker zal binnen een redelijke termijn worden geïnformeerd of terugbetaling of, in voorkomend geval, vervanging van het product gerechtvaardigd is.
De terugbetaling of vervanging van het product zal zo spoedig mogelijk geschieden, en in ieder geval binnen 14 dagen na de datum waarop wij u per e-mail bevestigen dat de terugbetaling of vervanging van het niet-conforme artikel gerechtvaardigd is.
Het betaalde bedrag voor producten die worden geretourneerd vanwege een defect, wanneer dit daadwerkelijk bestaat, wordt volledig terugbetaald, inclusief verzendkosten en de kosten die de Gebruiker eventueel heeft gemaakt om de retourzending uit te voeren. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als die de Gebruiker heeft gebruikt voor de aankoop.
In ieder geval worden de rechten zoals erkend in de op dat moment geldende wetgeving voor de Gebruiker als consument en gebruiker altijd gerespecteerd.
Garanties
De Gebruiker, als consument en gebruiker, geniet garanties op de producten die hij via deze Website kan aanschaffen, in de wettelijk vastgelegde termen voor elk type product, en wij zijn derhalve aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering van het product.
In dit opzicht wordt ervan uitgegaan dat de producten conform het contract zijn, mits zij: voldoen aan de door ons gegeven beschrijving en de daarin gepresenteerde kwaliteiten bezitten; geschikt zijn voor het normale gebruik waarvoor producten van hetzelfde type bestemd zijn; en de gebruikelijke kwaliteit en prestaties vertonen van een product van hetzelfde type die men redelijkerwijs mag verwachten. Wanneer dit voor de aan de Gebruiker geleverde producten niet het geval is, dient de Gebruiker te werk te gaan zoals aangegeven in de sectie Retourneren van defecte producten of foutieve verzending. Sommige producten die op de Website worden verkocht, kunnen echter niet-homogene kenmerken vertonen, mits deze voortvloeien uit het type materiaal waarvan ze zijn vervaardigd, waardoor ze deel uitmaken van het individuele uiterlijk van het product en geen defect vormen.
Daarnaast kan het zich voordoen dat de Gebruiker op de Website een product van een merk of van de fabricage van een derde partij heeft aangeschaft. In dit geval, en ervan uitgaande dat de Gebruiker van mening is dat het een defect product betreft, heeft deze ook de mogelijkheid om contact op te nemen met het merk of de fabrikant die verantwoordelijk is voor het product om te vernemen hoe het recht op de wettelijke garantie rechtstreeks bij hen kan worden uitgeoefend gedurende de twee jaar na de levering van de betreffende producten. Hiertoe dient de Gebruiker alle informatie met betrekking tot de garantie van de producten te hebben bewaard.
9. UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Behoudens andersluidende wettelijke bepalingen, aanvaardt zij geen enkele aansprakelijkheid voor de volgende verliezen, ongeacht hun oorsprong:
- enige verliezen die niet toerekenbaar zijn aan enige tekortkoming van haar kant;
- bedrijfsverliezen (inclusief winstderving, inkomstenderving, verlies van contracten, verwachte besparingen, gegevens, verlies van goodwill of onnodig gemaakte uitgaven); of
- elk ander indirect verlies dat niet redelijkerwijs voorzienbaar was voor beide partijen op het moment dat de koopovereenkomst voor de producten tussen beide partijen werd gesloten.
Evenzo beperkt zij haar aansprakelijkheid ook in de volgende gevallen:
- zij hanteert alle maatregelen om een getrouwe weergave van het product op de Website te bieden; zij is echter niet aansprakelijk voor minimale verschillen of onnauwkeurigheden die kunnen bestaan als gevolg van een gebrek aan schermresolutie, problemen met de gebruikte browser of andere van dergelijke aard.
- zij zal met de grootst mogelijke zorgvuldigheid handelen om het product dat het voorwerp is van de aankooporder ter beschikking te stellen aan het transportbedrijf. Zij is echter niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een slechte werking van het transport, in het bijzonder door oorzaken zoals stakingen, wegversperringen en in het algemeen alle andere omstandigheden die eigen zijn aan de sector, die leiden tot vertragingen, verliezen of schade aan het product.
- Technische defecten die door toeval of van andere aard de normale werking van de dienst via internet verhinderen. Onbeschikbaarheid van de Website om redenen van onderhoud of andere, waardoor de dienst niet beschikbaar is. Zij wendt alle middelen aan waarover zij beschikt om het proces van aankoop, betaling en verzending/levering van de producten uit te voeren, maar zij ontslaat zich van aansprakelijkheid voor oorzaken die haar niet toerekenbaar zijn, toeval of overmacht.
- zij is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik en/of slijtage van de producten die door de Gebruiker zijn gebruikt. Tegelijkertijd is zij niet aansprakelijk voor een onjuiste retournering door de Gebruiker. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om het juiste product te retourneren.
- In het algemeen is zij niet aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de nakoming van enige van de aangegane verplichtingen, wanneer dit te wijten is aan gebeurtenissen die buiten haar redelijke controle vallen, dat wil zeggen te wijten is aan overmacht. Dit omvat, zonder beperking:
- Stakingen, uitsluitingen of andere acties.
- Burgerlijke onrust, opstand, invasie, terroristische dreiging of aanval, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging of voorbereidingen voor oorlog.
- Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, instorting, epidemie of enige andere natuurramp.
- Onmogelijkheid om gebruik te maken van treinen, schepen, vliegtuigen, motorvervoer of andere middelen van openbaar of privaat vervoer.
- Onmogelijkheid om openbare of private telecommunicatiesystemen te gebruiken.
- Handelingen, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van enige overheid of openbare autoriteit.
Op deze wijze zullen de verplichtingen worden opgeschort gedurende de periode waarin de overmacht voortduurt, en zal zij beschikken over een verlenging van de termijn om aan haar verplichtingen te voldoen voor een periode die gelijk is aan de duur van de overmacht. Zij zal alle redelijke middelen aanwenden om een oplossing te vinden waarmee zij ondanks de overmacht aan haar verplichtingen kan voldoen.
10. SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE EN KENNISGEVINGEN
Door gebruik te maken van deze Website gaat de Gebruiker ermee akkoord dat het merendeel van de communicatie met Ikigai Bonsái elektronisch is (e-mail of kennisgevingen op de Website).
Voor contractuele doeleinden stemt de Gebruiker ermee in om dit elektronische communicatiemiddel te gebruiken en erkent dat elk contract, kennisgeving, informatie en andere communicatie die zij elektronisch verzendt, voldoet aan de wettelijke vereisten om schriftelijk te zijn. Deze voorwaarde heeft geen invloed op de rechten die de Gebruiker bij wet zijn toegekend.
De Gebruiker kan kennisgevingen sturen en/of communiceren met haar via de contactgegevens die in deze Voorwaarden worden verstrekt en, indien van toepassing, via de contactruimtes op de Website.
Evenzo kan zij, tenzij anders overeengekomen, contact opnemen met en/of kennisgevingen sturen naar de Gebruiker via zijn e-mailadres of het opgegeven postadres.
11. AFSTAND VAN RECHTEN
Geen enkele afstand door Ikigai Bonsái van een specifiek recht of rechtsmiddel, of het feit dat Ikigai Bonsái niet aandringt op de strikte nakoming door de Gebruiker van enige van zijn verplichtingen, betekent een afstand van andere rechten of rechtsmiddelen die voortvloeien uit een contract of de Voorwaarden, noch ontslaat dit de Gebruiker van de nakoming van zijn verplichtingen.
Geen enkele afstand door Ikigai Bonsái van enige van deze Voorwaarden of van de rechten of rechtsmiddelen die voortvloeien uit een contract is van kracht, tenzij uitdrukkelijk wordt gesteld dat het een afstand van rechten betreft en dit formeel wordt vastgelegd en schriftelijk aan de Gebruiker wordt meegedeeld.
12. NIETIGHEID
Indien enige van deze Voorwaarden door een definitieve beslissing van een bevoegde autoriteit nietig en ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht, zonder dat zij door deze nietigverklaring worden aangetast.
13. VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Voorwaarden en elk document waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en haar met betrekking tot het voorwerp van de koopovereenkomst en vervangen elke andere eerdere afspraak, overeenkomst of belofte die mondeling of schriftelijk tussen dezelfde partijen is overeengekomen.
De Gebruiker en zij erkennen dat zij hebben ingestemd met het sluiten van een overeenkomst zonder te hebben vertrouwd op enige verklaring of belofte van de andere partij, behalve datgene wat uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is vermeld.
14. GEGEVENSBESCHERMING
De informatie of persoonsgegevens die de Gebruiker aan Ikigai Bonsái verstrekt in de loop van een transactie op de Website, zullen worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid of de gegevensbescherming (indien van toepassing opgenomen in de Juridische Kennisgeving en Algemene Gebruiksvoorwaarden). Door de Website te bezoeken, erdoor te navigeren en/of deze te gebruiken, stemt de Gebruiker in met de verwerking van dergelijke informatie en gegevens en verklaart hij dat alle verstrekte informatie of gegevens waarheidsgetrouw zijn.
15. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
De toegang, navigatie en/of het gebruik van deze Website en de aankoopcontracten van producten via deze Website worden beheerst door de Spaanse wetgeving.
Elk geschil, probleem of meningsverschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de toegang, navigatie en/of het gebruik van de Website, of met de interpretatie en uitvoering van deze Voorwaarden, of met de verkoopovereenkomsten tussen Ikigai Bonsái en de Gebruiker, zal worden onderworpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Spaanse rechtbanken en tribunalen.
16. KLACHTEN EN CLAIMINGEN
De Gebruiker kan zijn klachten, claims of enige andere opmerking sturen via de contactgegevens die aan het begin van deze Voorwaarden worden verstrekt (Algemene Informatie).
Bovendien zijn er officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten en gebruikers, die zij op elk moment bij Ikigai Bonsai kunnen opvragen via de contactgegevens aan het begin van deze Voorwaarden (Algemene Informatie).
Evenzo, indien er uit het sluiten van dit koopcontract tussen Ikigai Bonsái en de Gebruiker een geschil voortvloeit, kan de Gebruiker als consument een buitengerechtelijke beslechting van geschillen aanvragen, in overeenstemming met Verordening (EU) 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinegeschillenbeslechting bij consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG.