Richtlinien-Center
Rückgaberichtlinie
Hier finden Sie alle rechtlichen Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und der Nutzung dieses Shops. Transparenz und Vertrauen in jedem Detail.
Wir haben eine 14-tägige Rückgaberichtlinie, d. h. Sie haben nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, damit die Rückgabe akzeptiert wird. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter der Adresse contacto@ikigaibonsai.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: [ADRESSE FÜR RÜCKSENDUNGEN EINFÜGEN]
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter der Adresse contacto@ikigaibonsai.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von Angebotspreis-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie suchen, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach erfolgter Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie bei Waren, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie im vorangegangenen Fall muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg besitzen.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkarteninstitut die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse contacto@ikigaibonsai.com.
Allgemeine Verkaufsbedingungen.
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Der Inhaber dieser Website (nachfolgend Website) ist: mit Steuernummer (NIF): 03891122M, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:
Adresse: Calle del Milano N2, 28410, Madrid. Spanien.
Kontakttelefonnummer: 617 18 69 76
Kontakt-E-Mail: contacto@ikigaibonsai.com
Dieses Dokument (sowie weitere hier erwähnte Dokumente) regelt die Bedingungen für die Nutzung dieser Website (ikigaibonsai.com) und den Kauf oder Erwerb von Produkten und/oder Dienstleistungen auf dieser (nachfolgend Bedingungen).
Für die Zwecke dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass die Tätigkeit, die über die Website ausgeübt wird, umfasst:
Vor dem Zugriff, dem Surfen und/oder der Nutzung dieser Website muss der Nutzer nicht nur diese Bedingungen lesen, sondern auch den Rechtlichen Hinweis sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, einschließlich der Cookie-Richtlinie sowie der Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinie von Ikigai Bonsái gelesen haben. Durch die Nutzung dieser Website oder die Tätigung und/oder Anforderung eines Kaufs eines Produkts und/oder einer Dienstleistung über diese erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen und allem oben Genannten einverstanden. Sollten Sie mit all dem nicht einverstanden sein, dürfen Sie diese Website nicht nutzen.
Des Weiteren wird darauf hingewiesen, dass diese Bedingungen geändert werden können. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, diese bei jedem Zugriff, jedem Surfen und/oder jeder Nutzung der Website zu prüfen, da jeweils die zum Zeitpunkt der Anforderung des Erwerbs von Produkten und/oder Dienstleistungen geltenden Bedingungen Anwendung finden.
Bei allen Fragen, die der Nutzer in Bezug auf die Bedingungen haben könnte, kann er den Inhaber über die oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
2. DER NUTZER
Der Zugriff, das Surfen und die Nutzung der Website begründen die Nutzerstellung (nachfolgend einzeln als Nutzer oder gemeinsam als Nutzer bezeichnet). Mit Beginn des Surfens auf der Website werden daher alle hier festgelegten Bedingungen sowie deren spätere Änderungen akzeptiert, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden verbindlichen gesetzlichen Vorschriften, je nach Fall.
Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für eine korrekte Nutzung der Website. Diese Verantwortung erstreckt sich auf:
- Die Nutzung dieser Website ausschließlich für rechtlich gültige Anfragen und Käufe oder Erwerbe.
- Keine falschen oder betrügerischen Käufe zu tätigen. Sollte vernünftigerweise davon auszugehen sein, dass ein Kauf dieser Art getätigt wurde, könnte dieser storniert und die zuständigen Behörden informiert werden.
- Wahrheitsgemäße und rechtmäßige Kontaktdaten anzugeben, wie z. B. E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Daten (siehe Rechtlicher Hinweis und Allgemeine Nutzungsbedingungen).
Der Nutzer erklärt, über 18 Jahre alt zu sein und über die Rechtsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen über diese Website zu verfügen.
Die Website richtet sich hauptsächlich an Nutzer mit Wohnsitz in Spanien. Es wird nicht gewährleistet, dass die Website den Gesetzen anderer Länder entspricht, sei es vollständig oder teilweise. Jede Haftung, die sich aus einem solchen Zugriff ergeben könnte, wird abgelehnt; ebenso werden keine Lieferungen oder Dienstleistungen außerhalb Spaniens garantiert.
Der Nutzer kann nach seiner Wahl mit den Kaufvertrag über die gewünschten Produkte und/oder Dienstleistungen in einer der Sprachen abschließen, in denen diese Bedingungen auf dieser Website verfügbar sind.
3. KAUF- ODER ERWERBSVORGANG
Die Nutzer können auf der Website über die festgelegten Mittel und Wege einkaufen. Sie müssen das Online-Kauf- und/oder Erwerbsverfahren von Ikigai Bonsái befolgen, während dessen verschiedene Produkte und/oder Dienstleistungen ausgewählt und dem Warenkorb oder dem abschließenden Kaufbereich hinzugefügt werden können, um schließlich auf: „ikigaibonsai.com“ zu klicken.
Ebenso muss der Nutzer die in jedem Schritt abgefragten Informationen ausfüllen und/oder überprüfen, wobei die Kaufdaten während des Kaufvorgangs vor der Zahlung noch geändert werden können.
Anschließend erhält der Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Bestellung oder Kaufanfrage und/oder Dienstleistungserbringung eingegangen ist, d. h. die Bestellbestätigung. Gegebenenfalls werden Sie ebenfalls per E-Mail informiert, wenn Ihr Kauf versandt wird.
Sobald das Kaufverfahren abgeschlossen ist, stimmt der Nutzer zu, dass die Website eine elektronische Rechnung generiert, die dem Nutzer per E-Mail zugestellt wird. Ebenso kann der Nutzer, wenn er dies wünscht, eine Kopie seiner Rechnung in Papierform erhalten, indem er dies unter Verwendung der Kontaktbereiche der Website oder über die oben angegebenen Kontaktdaten anfordert.
Der Nutzer erkennt an, zum Zeitpunkt des Kaufs über bestimmte besondere Verkaufsbedingungen informiert zu sein, die das betreffende Produkt und/oder die Dienstleistung betreffen und neben der Präsentation oder gegebenenfalls dem Bild auf der jeweiligen Seite der Website angezeigt werden, unter Angabe, beispielhaft aber nicht erschöpfend und je nach Fall: Name, Preis, Bestandteile, Gewicht, Menge, Farbe, Produktdetails oder -eigenschaften, Art und Weise, wie die Leistungen erbracht werden, und/oder Kosten der Leistungen; und er erkennt an, dass die Tätigung der Kauf- oder Erwerbsbestellung die vollständige und uneingeschränkte Annahme der jeweils geltenden besonderen Verkaufsbedingungen materialisiert.
Die Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen, die während der auf der Website getätigten Transaktionen erfolgen, könnten in den computergestützten Aufzeichnungen von archiviert und gespeichert werden, um als Beweismittel für die Transaktionen zu dienen, wobei in jedem Fall die angemessenen Sicherheitsbedingungen sowie die geltenden Gesetze und Vorschriften in diesem Bereich eingehalten werden, insbesondere unter Berücksichtigung der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO) sowie des spanischen Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte sowie der Rechte, die den Nutzern gemäß der Datenschutzrichtlinie dieser Website zustehen.
4. VERFÜGBARKEIT
Alle bei über die Website eingegangenen Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte und/oder dem Umstand, dass keine Umstände oder Fälle höherer Gewalt (Klausel neun dieser Bedingungen) die Lieferung derselben und/oder die Erbringung der Dienstleistungen beeinträchtigen. Sollten Schwierigkeiten bei der Lieferung von Produkten auftreten oder keine Produkte mehr auf Lager sein, verpflichtet sich dazu, den Nutzer zu kontaktieren und jeden Betrag, der möglicherweise als Preis gezahlt wurde, zu erstatten. Dies gilt gleichermaßen in Fällen, in denen die Erbringung einer Dienstleistung undurchführbar wird.
5. PREISE UND ZAHLUNG
Die auf der Website angezeigten Preise sind Endpreise in Euro (€) und beinhalten Steuern, es sei denn, dass aufgrund gesetzlicher Vorschriften, insbesondere in Bezug auf die MwSt., etwas anderes angegeben und angewendet wird.
Versandkosten sind in den Endpreisen der Produkte enthalten, wie sie auf der Website angezeigt werden, mit Ausnahme von Produkten, die je nach Artikeleigenschaften keine Versandkosten haben, was zuvor auf der Website angegeben wurde. Somit führt die Liefer- und/oder Versanddienstleistungen über das Transportunternehmen durch.
In keinem Fall fügt die Website dem Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung automatisch zusätzliche Kosten hinzu, sondern nur solche, die der Nutzer freiwillig und bewusst ausgewählt hat.
Die Preise können sich jederzeit ändern, aber mögliche Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen oder Käufe aus, für die der Nutzer bereits eine Bestellbestätigung erhalten hat.
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind: Kredit- oder Debitkarte
Kreditkarten unterliegen Prüfungen und Autorisierungen durch das ausstellende Kreditinstitut. Sollte dieses Institut die Zahlung nicht autorisieren, haftet nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle und kann keine Verträge mit dem Nutzer abschließen.
Sobald die Kaufbestellung vom Nutzer über die Website erhalten hat, wird eine Vorautorisierung auf der entsprechenden Karte vorgenommen, um sicherzustellen, dass ausreichende Mittel zur Durchführung der Transaktion vorhanden sind. Die Belastung der Karte erfolgt in dem Moment, in dem dem Nutzer die Versandbestätigung und/oder die Bestätigung der ordnungsgemäß erbrachten Dienstleistung am gegebenenfalls festgelegten Ort gesendet wird.
In jedem Fall bestätigt der Nutzer durch Klicken auf „BESTELLUNG BEZAHLEN“, dass die verwendete Zahlungsmethode ihm gehört.
6. LIEFERUNG
In Fällen, in denen die physische Lieferung der beauftragten Ware erforderlich ist, erfolgen die Lieferungen innerhalb des folgenden Gebiets: Spanien (Festland und Balearen) und Länder der Europäischen Union mit Ausnahme atlantischer Inselgebiete.
*Die Lieferung ist in Spanien und den folgenden Ländern kostenlos: Portugal, Frankreich, Italien, Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Irland, Dänemark, Schweden, Finnland, Estland, Litauen, Lettland, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Rumänien, Ungarn, Griechenland, Kroatien, Malta, Zypern.
*In den oben nicht genannten Ländern ist keine physische Lieferung möglich.
Außer in Fällen, in denen unvorhergesehene oder außergewöhnliche Umstände vorliegen oder die sich aus der Personalisierung der Produkte ergeben, wird die Kaufbestellung, bestehend aus den in der jeweiligen Kaufbestätigung aufgeführten Produkten, innerhalb der auf der Website angegebenen Frist gemäß der vom Nutzer gewählten Versandmethode geliefert, in jedem Fall jedoch innerhalb einer maximalen Frist von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Bestellbestätigung.
Sollte es aus irgendeinem Grund, der in der Verantwortung von liegt, nicht möglich sein, das Lieferdatum einzuhalten, wird der Nutzer kontaktiert, um ihn über diesen Umstand zu informieren. Dieser kann dann wählen, ob er mit dem Kauf fortfahren möchte, indem ein neues Lieferdatum festgelegt wird, oder die Bestellung stornieren möchte, wobei eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises erfolgt. In jedem Fall erfolgen die Lieferungen nach Hause an Werktagen.
Sollte die Zustellung der Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Nutzers unmöglich sein, könnte die Bestellung an das Lager zurückgeschickt werden. Das Transportunternehmen hinterlässt jedoch eine Benachrichtigung, in der erklärt wird, wo sich die Bestellung befindet und wie die erneute Zustellung veranlasst werden kann.
Wenn der Nutzer zum vereinbarten Zeitfenster nicht am Lieferort anwesend sein wird, muss er sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertag zu vereinbaren.
Sollten 30 Tage vergehen, seitdem Ihre Bestellung zur Lieferung bereitsteht, und sie aus Gründen, die nicht in der Verantwortung des Nutzers liegen, nicht zugestellt wurde, gilt dies als Wunsch des Nutzers, vom Vertrag zurückzutreten, und dieser wird als aufgelöst betrachtet. Infolge der Vertragsauflösung werden alle vom Nutzer erhaltenen Zahlungen zurückerstattet, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Lieferart als der günstigsten Standardlieferart ergeben, die die Website anbietet. Dies erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb einer maximalen Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem der Vertrag als aufgelöst betrachtet wird.
Der Nutzer sollte jedoch beachten, dass der mit der Auflösung verbundene Transport zusätzliche Kosten verursachen kann, die an ihn weitergegeben werden können.
Im Sinne dieser Bedingungen gilt die Lieferung als erfolgt, wenn der Nutzer oder ein vom Nutzer angegebener Dritter den physischen Besitz der Produkte erlangt, was durch die Unterzeichnung des Empfangs der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse belegt wird.
Die Risiken, die sich aus den Produkten ergeben könnten, gehen ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung auf den Nutzer über. Der Nutzer erwirbt das Eigentum an den Produkten, wenn den vollständigen Betrag aller fälligen Beträge in Bezug auf den getätigten Kauf oder Erwerb erhält, einschließlich der Versandkosten, oder zum Zeitpunkt der Lieferung, falls diese zu einem späteren Zeitpunkt als der vollständigen Zahlung des geschuldeten Betrags durch erfolgt.
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer (IVA) gelten Kaufbestellungen für Lieferungen und/oder Dienstleistungen als im Anwendungsgebiet der spanischen MwSt. lokalisiert, wenn die Lieferadresse in spanischem Gebiet liegt, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anwendbare MwSt.-Satz ist der jeweils gesetzlich gültige, abhängig vom jeweiligen Artikel.
7. TECHNISCHE MITTEL ZUR KORREKTUR VON FEHLERN
Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass er im Falle eines Fehlers bei der Eingabe der zur Bearbeitung seiner Kaufanfrage auf der Website erforderlichen Daten diese korrigieren kann, indem er sich mit dem Anbieter über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten, gegebenenfalls über die für den Kundendienst eingerichteten Kanäle und/oder unter Verwendung der in der ersten Klausel (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt. Zudem können diese Angaben vom Nutzer auch über seinen persönlichen Bereich auf der Website korrigiert werden.
In jedem Fall hat der Nutzer vor dem Klicken auf „JETZT ZAHLEN“ Zugriff auf den Bereich, den Warenkorb oder den Korb, in dem seine Kaufanfragen festgehalten werden, und kann Änderungen vornehmen.
Ebenso wird der Nutzer darauf verwiesen, das Impressum und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie insbesondere die Datenschutzerklärung zu konsultieren, um weitere Informationen über die Ausübung seines Rechts auf Berichtigung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO) sowie dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte zu erhalten.
8. RÜCKGABEN
In Fällen, in denen der Nutzer Produkte auf oder über die Website des Eigentümers erwirbt, stehen ihm eine Reihe von Rechten zu, die im Folgenden aufgeführt und beschrieben werden:
Widerrufsrecht
Der Nutzer tätigt als Verbraucher und Nutzer einen Kauf auf der Website und hat daher das Recht, diesen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Widerrufsfrist läuft 14 Kalendertage nach dem Tag ab, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der auf der Website von Ikigai Bonsái erworbenen Waren erlangt hat, oder, falls die Waren einer Bestellung getrennt geliefert werden, 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der letzten Ware einer Bestellung erlangt hat. Bei Dienstleistungsverträgen beträgt die Frist 14 Kalendertage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer seine Entscheidung an contacto@ikigaibonsai.com mitteilen. Er kann dies gegebenenfalls über die auf der Website bereitgestellten Kontaktformulare tun.
Der Nutzer muss, ungeachtet des gewählten Kommunikationswegs, klar und eindeutig zum Ausdruck bringen, dass er vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Der Nutzer kann hierfür das als Anhang zu diesen Bedingungen bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.
Im Falle eines Widerrufs erstattet der Anbieter dem Nutzer alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Nutzer eine andere Art der Lieferung als die vom Anbieter angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Anbieter über die Widerrufsentscheidung des Nutzers informiert wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat. Diese Rückerstattung verursacht für den Nutzer keine zusätzlichen Kosten. Der Anbieter kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder der Nutzer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Nutzer kann die Produkte an Ikigai Bonsái unter der Adresse Calle Milano 2, Manzanares el Real 28410, Madrid, Spanien, zurücksenden oder übergeben.
Dies muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag erfolgen, an dem der Anbieter über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.
Der Nutzer erkennt an, dass er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Transport, Lieferung) der Waren zu tragen hat, sofern solche anfallen. Zudem haftet der Nutzer für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich war.
Der Nutzer erkennt an, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, wie sie in Artikel 103 des königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, durch das der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, festgelegt sind. Dies gilt beispielhaft, aber nicht erschöpfend für: personalisierte Produkte; Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können; Musik- oder Video-CDs/DVDs, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dasselbe gilt für die Erbringung einer Dienstleistung, die der Nutzer auf dieser Website beauftragen könnte, da dasselbe Gesetz festlegt, dass dem Nutzer kein Widerrufsrecht zusteht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde oder mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und unter dessen Kenntnisnahme begonnen wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Anbieter vollständig erfüllt wurde.
In jedem Fall erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt über das bloße Öffnen hinaus benutzt wurde, wenn sich die Produkte nicht mehr in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder wenn sie nach der Lieferung beschädigt wurden.
Ebenso müssen die Produkte unter Verwendung oder Beifügung der Originalverpackung, der Anleitung und aller weiteren Dokumente, die ihnen gegebenenfalls beiliegen, sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgegeben werden.
Rückgabe defekter Produkte oder Lieferfehler
Dies betrifft alle Fälle, in denen der Nutzer der Ansicht ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den vertraglichen Vereinbarungen oder der Bestellung entspricht. Der Nutzer muss sich daher umgehend mit dem Anbieter in Verbindung setzen und ihn über die bestehende Unstimmigkeit (Defekt/Fehler) über dieselben Kommunikationswege oder unter Verwendung der im vorstehenden Abschnitt (Widerrufsrecht) angegebenen Kontaktdaten informieren.
Der Nutzer wird daraufhin über das weitere Vorgehen zur Rückgabe der Produkte informiert. Sobald diese zurückgegeben wurden, werden sie geprüft, und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob eine Rückerstattung oder gegebenenfalls ein Ersatz des Produkts erfolgt.
Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir dem Nutzer per E-Mail bestätigt haben, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht vertragsgemäßen Artikels gerechtfertigt ist.
Der für Produkte, die aufgrund eines tatsächlichen Defekts zurückgegeben werden, gezahlte Betrag wird vollständig erstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Nutzer für die Rücksendung entstanden sein könnten. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat.
In jedem Fall bleiben die dem Nutzer als Verbraucher nach geltendem Recht zustehenden Rechte stets gewahrt.
Garantien
Der Nutzer genießt als Verbraucher und Nutzer Garantien auf die Produkte, die er über diese Website erwirbt, gemäß den gesetzlich festgelegten Bestimmungen für jede Produktart. Der Anbieter haftet daher für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts auftreten.
In diesem Sinne gelten die Produkte als vertragsgemäß, sofern sie der vom Anbieter bereitgestellten Beschreibung entsprechen und die darin aufgeführten Qualitäten aufweisen; sie für die Zwecke geeignet sind, für die Produkte der gleichen Art gewöhnlich verwendet werden; und sie die Qualität und Leistung aufweisen, die bei Produkten der gleichen Art üblich sind und die berechtigterweise erwartet werden können. Sollte dies bei den an den Nutzer gelieferten Produkten nicht der Fall sein, muss der Nutzer wie im Abschnitt „Rückgabe defekter Produkte oder Lieferfehler“ beschrieben vorgehen. Einige der auf der Website vertriebenen Produkte können jedoch uneinheitliche Merkmale aufweisen, sofern diese auf das Material zurückzuführen sind, aus dem sie hergestellt wurden, und somit Teil des individuellen Erscheinungsbildes des Produkts sind und keinen Mangel darstellen.
Des Weiteren kann es vorkommen, dass der Nutzer auf der Website ein Produkt einer Marke oder eines Drittanbieters erwirbt. Sollte der Nutzer in diesem Fall ein Produkt für defekt halten, hat er auch die Möglichkeit, die für das Produkt verantwortliche Marke oder den Hersteller zu kontaktieren, um zu erfahren, wie er seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte direkt gegenüber diesen für einen Zeitraum von zwei Jahren nach Lieferung der Produkte ausüben kann. Hierzu muss der Nutzer alle Informationen in Bezug auf die Produktgarantie aufbewahrt haben.
9. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Sofern gesetzlich nicht anders bestimmt, übernimmt der Anbieter keine Haftung für die folgenden Verluste, unabhängig von ihrem Ursprung:
- Verluste, die nicht auf eine Vertragsverletzung seinerseits zurückzuführen sind;
- geschäftliche Verluste (einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzverlusten, Vertragsverlusten, erwarteten Einsparungen, Datenverlusten, Verlust des Firmenwerts oder unnötig entstandenen Ausgaben); oder
- alle anderen indirekten Verluste, die für beide Parteien zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.
Ebenso beschränkt der Anbieter seine Haftung in folgenden Fällen:
- Der Anbieter wendet alle Maßnahmen an, um eine getreue Darstellung des Produkts auf der Website zu gewährleisten. Er übernimmt jedoch keine Verantwortung für geringfügige Unterschiede oder Ungenauigkeiten, die aufgrund der Bildschirmauflösung, Problemen des verwendeten Browsers oder ähnlicher Faktoren auftreten können.
- Der Anbieter handelt mit größter Sorgfalt, um das Produkt an das mit dem Transport beauftragte Unternehmen zu übergeben. Er übernimmt jedoch keine Verantwortung für Schäden, die aus einer fehlerhaften Transportleistung resultieren, insbesondere aufgrund von Streiks, Straßensperren und allgemein allen branchenüblichen Ereignissen, die zu Verzögerungen, Verlusten oder Diebstahl des Produkts führen.
- Technische Störungen, die durch Zufall oder andere Umstände das normale Funktionieren des Dienstes über das Internet verhindern. Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder aus anderen Gründen, die die Inanspruchnahme des Dienstes verhindern. Der Anbieter setzt alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel ein, um den Prozess des Kaufs, der Zahlung und des Versands/der Lieferung der Produkte durchzuführen, befreit sich jedoch von der Haftung bei Umständen, die ihm nicht zuzurechnen sind, wie Zufall oder höhere Gewalt.
- Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Missbrauch und/oder den Verschleiß von Produkten, die vom Nutzer verwendet wurden. Ebenso haftet der Anbieter nicht für eine fehlerhafte Rücksendung durch den Nutzer. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, das korrekte Produkt zurückzusenden.
- Allgemein ist der Anbieter nicht verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, d. h. auf höhere Gewalt, die unter anderem Folgendes umfassen kann:
- Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
- Bürgerunruhen, Aufstände, Invasionen, terroristische Anschläge oder Drohungen, Krieg (erklärt oder nicht) oder drohende oder vorbereitende Kriegshandlungen.
- Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien oder andere Naturkatastrophen.
- Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln.
- Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme.
- Handlungen, Dekrete, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen jeglicher Regierungs- oder Behördenstelle.
Somit werden die Verpflichtungen für den Zeitraum ausgesetzt, in dem die höhere Gewalt andauert, und der Anbieter erhält eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen um einen Zeitraum, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht. Der Anbieter wird alle zumutbaren Mittel einsetzen, um eine Lösung zu finden, die es ihm ermöglicht, seine Verpflichtungen trotz der höheren Gewalt zu erfüllen.
10. SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION UND MITTEILUNGEN
Durch die Nutzung dieser Website akzeptiert der Nutzer, dass ein Großteil der Kommunikation mit Ikigai Bonsái auf elektronischem Weg erfolgt (E-Mail oder Bekanntmachungen auf der Website).
Für vertragliche Zwecke stimmt der Nutzer dieser elektronischen Kommunikationsform zu und erkennt an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Kommunikationen, die der Anbieter elektronisch sendet, die gesetzlichen Anforderungen der Schriftform erfüllen. Diese Bedingung beeinträchtigt nicht die gesetzlich anerkannten Rechte des Nutzers.
Der Nutzer kann Mitteilungen senden und/oder mit dem Anbieter über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten und gegebenenfalls über die Kontaktmöglichkeiten der Website kommunizieren.
Ebenso kann der Anbieter den Nutzer, sofern nicht anders vereinbart, per E-Mail oder an die angegebene Postanschrift kontaktieren und/oder benachrichtigen.
11. VERZICHT
Kein Verzicht von Ikigai Bonsái auf ein bestimmtes Recht oder einen rechtlichen Anspruch oder die ausbleibende Forderung durch Ikigai Bonsái auf die strikte Einhaltung der Verpflichtungen des Nutzers stellt weder einen Verzicht auf andere Rechte oder Ansprüche aus einem Vertrag oder den Bedingungen dar, noch entbindet es den Nutzer von der Erfüllung seiner Verpflichtungen.
Kein Verzicht von Ikigai Bonsái auf eine dieser Bedingungen oder auf Rechte oder Ansprüche aus einem Vertrag ist wirksam, es sei denn, er wird ausdrücklich als Verzicht erklärt, förmlich vereinbart und dem Nutzer schriftlich mitgeteilt.
12. NICHTIGKEIT
Sollte eine dieser Bedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig und unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft und werden von dieser Nichtigkeitserklärung nicht berührt.
13. GESAMTE VEREINBARUNG
Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die ausdrücklich verwiesen wird, bilden die gesamte zwischen dem Nutzer und dem Anbieter bestehende Vereinbarung in Bezug auf den Kaufgegenstand und ersetzen jede andere Vereinbarung, Abmachung oder Zusage, die zuvor mündlich oder schriftlich zwischen den Parteien getroffen wurde.
Der Nutzer und der Anbieter erkennen an, dem Abschluss eines Vertrags zugestimmt zu haben, ohne sich auf Erklärungen oder Versprechen verlassen zu haben, die von der anderen Partei gemacht wurden, außer denen, die ausdrücklich in diesen Bedingungen aufgeführt sind.
14. DATENSCHUTZ
Informationen oder personenbezogene Daten, die der Nutzer Ikigai Bonsái im Rahmen einer Transaktion auf der Website zur Verfügung stellt, werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie (die gegebenenfalls im Rechtshinweis und in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen enthalten ist) verarbeitet. Durch den Zugriff auf die Website, das Navigieren darauf und/oder deren Nutzung willigt der Nutzer in die Verarbeitung dieser Informationen und Daten ein und erklärt, dass alle von ihm bereitgestellten Informationen oder Daten wahrheitsgemäß sind.
15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Der Zugriff auf diese Website, das Navigieren darauf und/oder deren Nutzung sowie die über diese Website abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen spanischem Recht.
Alle Streitigkeiten, Probleme oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus dem Zugriff auf die Website, dem Navigieren darauf und/oder deren Nutzung oder aus der Auslegung und Erfüllung dieser Bedingungen oder aus den Kaufverträgen zwischen Ikigai Bonsái und dem Nutzer ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte.
16. BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN
Der Nutzer kann seine Beschwerden, Reklamationen oder jeden anderen Kommentar über die am Anfang dieser Bedingungen (Allgemeine Informationen) bereitgestellten Kontaktdaten an uns richten.
Darüber hinaus stehen für Verbraucher und Nutzer offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung, die bei Ikigai Bonsai jederzeit unter Verwendung der am Anfang dieser Bedingungen (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten angefordert werden können.
Sollte sich aus dem Abschluss dieses Kaufvertrages zwischen Ikigai Bonsái und dem Nutzer eine Streitigkeit ergeben, kann der Nutzer als Verbraucher gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG eine außergerichtliche Streitbeilegung beantragen.