Conditions générales de vente
Conditions générales de vente.
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
La propriété de ce site Web (ci-après le Site Web) est détenue par : avec NIF : 03891122M et dont les coordonnées sont :
Adresse : Calle del Milán N2, 28410, Madrid, Espagne.
Numéro de téléphone de contact : 617 18 69 76
Courriel de contact : contacto@ikigaibonsai.com
Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l'utilisation de ce site Web () et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci (ci-après, Conditions).
Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité réalisée via le Site Web comprend :
Outre la lecture des présentes Conditions générales, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site web, l'Utilisateur doit avoir pris connaissance des Mentions légales et des Conditions générales d'utilisation, y compris la politique relative aux cookies et la politique de confidentialité et de protection des données d'Ikigai Bonsái. En utilisant ce site web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'Utilisateur accepte d'être lié par les présentes Conditions générales et par tout ce qui précède. Par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec l'ensemble de ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site web.
Nous vous informons également que les présentes conditions générales sont susceptibles d'être modifiées. Il est de la responsabilité des utilisateurs de les consulter chaque fois qu'ils accèdent, naviguent et/ou utilisent le site web. Les conditions générales en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou services s'appliqueront.
Pour toute question que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions Générales, il peut contacter le Propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus.
2. L'UTILISATEUR
L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommés, indistinctement, individuellement Utilisateur ou conjointement Utilisateurs), par lequel toutes les Conditions établies ici, ainsi que toutes les modifications ultérieures, sont acceptées dès le début de la navigation sur le Site Web, sans préjudice de l'application des réglementations légales obligatoires correspondantes selon le cas.
L'Utilisateur assume la responsabilité de la bonne utilisation du Site. Cette responsabilité s'étend à :
- Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.
- N'effectuez aucun achat frauduleux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être envisagé, il pourrait être annulé et signalé aux autorités compétentes.
- Fournir des informations de contact véridiques et légales, telles que l'adresse e-mail, l'adresse postale et/ou d'autres informations (voir Mentions légales et Conditions générales d'utilisation).
L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce Site Web.
Le site web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. L'entreprise ne garantit pas sa conformité, en tout ou partie, avec la législation d'autres pays. L'entreprise décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès et ne garantit pas les livraisons ou prestations de services hors d'Espagne.
L'Utilisateur peut, à sa discrétion, formaliser le contrat d'achat des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles ces Conditions Générales sont disponibles sur ce Site Web.
3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION
Les utilisateurs peuvent effectuer des achats sur le site web selon les modalités établies. Ils doivent suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne d'Ikigai Bonsai, au cours de laquelle ils peuvent sélectionner divers produits et/ou services et les ajouter au panier d'achat ou à la zone de commande finale, puis cliquer sur « https://www.ikigaibonsai.com/cart ».
De même, l'Utilisateur doit compléter et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape. Cependant, au cours du processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les détails de l'achat peuvent être modifiés.
L'Utilisateur recevra ensuite un courriel confirmant la réception de sa commande ou de sa demande d'achat et/ou de prestation de service (la « confirmation de commande »). Il sera également informé par courriel de l'expédition de son achat, le cas échéant.
Une fois le processus d'achat terminé, l'Utilisateur est informé que le Site génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courriel. De plus, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en utilisant les coordonnées figurant sur le Site ou celles indiquées ci-dessus.
L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, lors de l'achat, de certaines conditions de vente spécifiques applicables au produit et/ou service concerné, lesquelles figurent sur la page du Site web, avec la présentation ou, le cas échéant, l'image du produit et/ou service. Ces conditions incluent, sans s'y limiter et selon le cas, les éléments suivants : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails ou caractéristiques du produit, mode de prestation et/ou coût des services. Il reconnaît également que la passation de la commande ou l'acquisition implique l'acceptation pleine et entière des conditions de vente spécifiques applicables à chaque cas.
Les communications, les bons de commande et les paiements qui interviennent lors des transactions effectuées sur le Site Web peuvent être archivés et conservés dans des registres informatisés afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas, en respectant des conditions raisonnables de sécurité et les lois et règlements en vigueur qui sont applicables à cet égard, et en accordant une attention particulière au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, et les droits qui assistent les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web.
4. DISPONIBILITÉ
Toutes les commandes reçues via le Site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou à l'absence de circonstances ou de force majeure (article 9 des présentes Conditions Générales) affectant la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficulté d'approvisionnement ou de rupture de stock, l'Utilisateur s'engage à le contacter et à se faire rembourser les droits d'importation éventuellement acquittés. Ceci s'applique également en cas d'impossibilité de prestation de service.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en Euros (€) et toutes taxes comprises, sauf indication contraire et application d'une obligation légale, notamment en matière de TVA.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix final des produits, tel qu'indiqué sur le site web, à l'exception des produits qui, selon leurs caractéristiques, ne sont pas soumis à des frais de livraison, comme indiqué précédemment sur le site web. Par conséquent, les services de livraison et/ou d'expédition sont assurés par le transporteur.
En aucun cas, le Site n'ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'Utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais aucun changement n'affectera les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
Les modes de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit
Les cartes de crédit seront soumises à vérification et autorisation par la banque émettrice. Si la banque refuse le paiement, elle ne sera pas responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra conclure aucun contrat avec l'utilisateur.
Dès réception du bon de commande de l'Utilisateur via le Site Web, une préautorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de garantir la disponibilité des fonds nécessaires à la transaction. Le débit sera effectué au moment de l'envoi de la confirmation d'expédition et/ou de la confirmation de la prestation à l'Utilisateur, selon les modalités et, le cas échéant, à l'adresse indiquée.
Dans tous les cas, en cliquant sur « PAYER LA COMMANDE » l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.
6. LIVRAISON
Dans les cas où la livraison physique des biens contractés est requise, les livraisons seront effectuées dans les territoires suivants : Espagne (péninsule et îles Baléares) et pays de l'Union européenne, à l'exception des territoires insulaires atlantiques.
*La livraison sera gratuite en Espagne et dans les pays suivants : Portugal, France, Italie, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Roumanie, Hongrie, Grèce, Croatie, Malte, Chypre.
*La livraison physique ne sera pas possible dans les pays non répertoriés ci-dessus.
Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d'achat composée des produits listés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le Site selon le mode d'expédition sélectionné par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.
Si, pour une raison imputable au Client, la date de livraison ne peut être respectée, il sera contacté pour l'en informer. Il pourra choisir de poursuivre son achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler sa commande avec remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrés.
Si la livraison est impossible en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Le transporteur laissera toutefois un avis de passage précisant l'emplacement de la commande et les modalités de réexpédition.
Si l'Utilisateur n'est pas présent au lieu de livraison pendant le créneau horaire convenu, il devra contacter la société de transport pour convenir d'une livraison un autre jour.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande était disponible pour livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons indépendantes de votre volonté, le contrat sera considéré comme résilié par l'Utilisateur. Suite à la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront remboursés, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Site Web, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.
Toutefois, l'Utilisateur doit être conscient que le transport résultant de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire qui peut être répercuté sur l'Utilisateur.
Aux fins des présentes Conditions Générales, la livraison ou la commande sera réputée avoir eu lieu lorsque l'Utilisateur ou un tiers désigné par l'Utilisateur acquiert physiquement la possession des produits, ce qui sera confirmé par la signature de l'accusé de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
Les risques liés aux produits sont à la charge de l'Utilisateur dès la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits dès réception du paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de l'achat ou de l'acquisition, frais de port inclus, ou dès la livraison, si celle-ci intervient après réception du montant total dû par .
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de services seront réputées situées sur le territoire espagnol si l'adresse de livraison est située sur le territoire espagnol, à l'exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement applicable à tout moment, en fonction de l'article concerné.
7. MOYENS TECHNIQUES DE CORRECTION DES ERREURS
Les utilisateurs sont informés que s'ils détectent une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de leur demande d'achat sur le Site, ils peuvent la corriger en nous contactant via les espaces de contact prévus à cet effet sur le Site et, le cas échéant, via ceux prévus pour contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées indiquées dans la première section (Informations générales). Ils peuvent également corriger ces informations via leur espace personnel sur le Site.
Dans tous les cas, avant de cliquer sur « PAYER MAINTENANT », l'Utilisateur a accès à l'espace, panier ou panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut apporter des modifications.
De même, l'Utilisateur est invité à consulter les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation et, en particulier, la Politique de Confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre , sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques.
8. RETOURS
Dans les cas où l'Utilisateur achète des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il dispose d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :
Droit de rétractation
L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et a donc le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le site Web Ikigai Bonsái ou, dans le cas où les biens composant votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens qui composaient le même bon de commande, ou dans le cas d'un contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour où le contrat a été conclu.
Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à contacto@ikigaibonsai.com. Il peut le faire, le cas échéant, via les espaces de contact prévus à cet effet sur le Site.
Quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, l'Utilisateur doit exprimer clairement et sans équivoque sa volonté de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni en annexe des présentes Conditions ; son utilisation n'est toutefois pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant de manière non équivoque la décision de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.
En cas de rétractation, l'Utilisateur sera remboursé de tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le Site Web) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.
L'Utilisateur sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Ce remboursement n'occasionnera aucun frais supplémentaire pour l'Utilisateur. Cependant, l'Utilisateur peut différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou articles achetés, ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de retour, selon la première éventualité.
L'utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Ikigai Bonsai à : Calle Milano 2, Manzanares el Real 28410, Madrid, Espagne.
Et vous devez le faire sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez été informé de la décision de vous rétracter.
L'Utilisateur reconnaît qu'il devra supporter les frais directs de retour des biens (transport, livraison), le cas échéant. De plus, il sera responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
L'Utilisateur reconnaît l'existence d'exceptions au droit de rétractation, conformément à l'article 103 du Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte de remboursement de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, mais non exhaustif, il peut s'agir des produits personnalisés ; des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; des CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé en usine ; des produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.
La prestation d'un service que l'Utilisateur peut contracter sur ce Site Web est régie par le même principe, puisque cette même Loi établit que l'Utilisateur n'aura pas le droit de se rétracter lorsque la prestation du service aura été pleinement exécutée, ou lorsqu'elle aura commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec leur reconnaissance qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat pleinement exécuté par , ils auront perdu leur droit de rétractation.
En aucun cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, s'il n'est pas dans le même état que lors de sa livraison, ou s'il a été endommagé après la livraison.
De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous les emballages d'origine, les instructions et tous les documents d'accompagnement, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition
Cela fait référence à tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat ou du bon de commande, et que, par conséquent, il doit nous contacter immédiatement et nous informer de la non-conformité existante (défaut/erreur) par le même ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
L'Utilisateur sera ensuite informé des modalités de retour des produits. Une fois retournés, les produits seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité d'un remboursement ou, le cas échéant, d'un remplacement.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.
Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais engagés par l'utilisateur pour le traitement du retour. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour régler l'achat.
Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à chaque moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, seront toujours applicables.
Garanties
L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie des garanties sur les produits achetés sur ce site web, selon les conditions légales applicables à chaque type de produit. Il est donc responsable de tout défaut de conformité qui apparaîtrait dans les deux ans suivant la livraison du produit.
À cet égard, les produits sont réputés conformes au contrat à condition qu'ils soient conformes à la description fournie et possèdent les qualités qui y sont présentées ; qu'ils soient adaptés aux usages habituels des produits du même type ; et qu'ils présentent la qualité et les performances typiques d'un produit du même type et celles que l'on attend principalement de lui. Lorsque ce n'est pas le cas pour les produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la section « Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition ». Cependant, certains produits vendus sur le Site Web peuvent présenter des caractéristiques non uniformes, à condition que celles-ci découlent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués. Par conséquent, ces caractéristiques font partie intégrante de l'apparence individuelle du produit et ne constituent pas un défaut.
Par ailleurs, l'Utilisateur peut être amené à constater l'achat d'un produit d'une marque ou d'un fabricant tiers sur le Site. Dans ce cas, et compte tenu du défaut du produit, l'Utilisateur peut contacter directement la marque ou le fabricant responsable du produit afin de savoir comment exercer ses droits de garantie légale dans un délai de deux ans à compter de la livraison des produits. Pour ce faire, l'Utilisateur doit conserver toutes les informations relatives à la garantie du produit.
9. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Sauf disposition contraire de la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :
- toute perte qui n’était pas imputable à un manquement de sa part ;
- pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, de clientèle ou de dépenses inutiles engagées) ; ou
- toute autre perte indirecte qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les deux parties.
Elle limite également sa responsabilité dans les cas suivants :
- applique toutes les mesures visant à fournir une représentation fidèle du produit sur le site Web, cependant, elle n'est pas responsable des différences ou inexactitudes minimes qui pourraient exister en raison d'un manque de résolution d'écran, de problèmes avec le navigateur utilisé ou d'autres problèmes similaires.
- fera tout son possible pour mettre le produit objet du bon de commande à la disposition de l'entreprise chargée de son transport. Toutefois, elle décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de dysfonctionnements du transport, notamment en cas de grèves, de barrages routiers et, plus généralement, de toute autre cause spécifique au secteur entraînant des retards, des pertes ou des dommages au produit.
- Défaillances techniques empêchant, pour des raisons fortuites ou autres, le fonctionnement normal du service en ligne. Interruption du site web pour maintenance ou autres raisons empêchant la disponibilité du service. L'entreprise met tout en œuvre pour assurer l'achat, le paiement et l'expédition/livraison des produits. Toutefois, elle décline toute responsabilité en cas de force majeure ou de force majeure.
- ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits utilisés par l'Utilisateur. De même, elle ne sera pas responsable des retours incorrects effectués par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.
- En général, nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard est dû à des événements indépendants de notre volonté, c'est-à-dire à un cas de force majeure, qui peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :
- Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.
- Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non déclarée) ou menace ou préparation de guerre.
- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
- Impossibilité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les véhicules automobiles ou autres moyens de transport, publics ou privés.
- Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
- Actes, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
Ainsi, les obligations seront suspendues pendant la durée du cas de force majeure et la partie bénéficiera d'une prorogation du délai d'exécution d'une durée égale à celle du cas de force majeure. La partie mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant d'exécuter ses obligations malgré le cas de force majeure.
10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES
En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Ikigai Bonsai soient électroniques (courriel ou avis publiés sur le site Web).
À des fins contractuelles, l'Utilisateur accepte d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, avis, informations et autres communications envoyés par voie électronique sont conformes aux exigences légales de la forme écrite. Cette condition n'affecte pas les droits statutaires de l'Utilisateur.
L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec nous via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact sur le Site Web.
De même, sauf stipulation contraire, vous pourrez contacter et/ou notifier l'Utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale fournie.
11. RENONCIATION
Aucune renonciation par Ikigai Bonsai à un droit spécifique ou à une action en justice ou le manquement d'Ikigai Bonsai à exiger l'exécution stricte par l'Utilisateur de l'une quelconque de ses obligations ne constituera une renonciation à tout autre droit ou action découlant d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'Utilisateur du respect de ses obligations.
Aucune renonciation par Ikigai Bonsai à l'une quelconque des présentes Conditions ou à tout droit ou action découlant d'un contrat ne sera effective à moins qu'elle ne soit expressément déclarée comme étant une renonciation et formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.
12. NULLITÉ
Si l’une quelconque des présentes Conditions Générales est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les clauses restantes resteront en vigueur et ne seront pas affectées par ladite déclaration de nullité.
13. ACCORD COMPLET
Les présentes Conditions Générales et tout document expressément mentionné dans les présentes constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et l'Utilisateur concernant l'objet de la vente et remplacent tout autre accord, entente ou promesse antérieurs faits verbalement ou par écrit par les mêmes parties.
L'Utilisateur et l'autre partie reconnaissent qu'ils ont convenu de conclure un contrat sans se fier à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celles expressément mentionnées dans les présentes Conditions.
14. PROTECTION DES DONNÉES
Les informations ou données personnelles fournies par l'Utilisateur à Ikigai Bonsái lors d'une transaction sur le Site Web seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité et de protection des données (figurant, le cas échéant, dans les Mentions légales et les Conditions générales d'utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le Site Web, l'Utilisateur accepte le traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.
15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION
L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et tout contrat d'achat de produits à travers celui-ci seront régis par la loi espagnole.
Toute controverse, problème ou désaccord découlant de ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions Générales, ou aux contrats de vente entre Ikigai Bonsái et l'Utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.
16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
L'Utilisateur peut soumettre toute réclamation, plainte ou autre commentaire qu'il souhaite formuler en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions Générales (Informations Générales).
En outre, des formulaires de réclamation officiels sont à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, qu'ils peuvent demander à Ikigai Bonsai à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).
De même, si un litige survient à la suite de la conclusion du présent contrat d'achat entre Ikigai Bonsía et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE.