Frequently Asked Questions

FAQ

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestra tienda física y online de bonsáis en Madrid, España, para que elijas tu árbol con total tranquilidad.

Antes de elegir tu bonsái

En Ikigai Bonsái te ayudamos a elegir el ejemplar que mejor se adapte a tu experiencia, al tiempo que podrás dedicarle y a tu ubicación geográfica.

Si has visto un bonsái en alguna de nuestras colecciones y tienes dudas sobre si es el más adecuado para ti, consúltanos. Estaremos encantados de ayudarte antes de incorporarlo a tu colección.

Seguiremos acompañándote después de la compra para resolver cualquier duda. Puedes contactar con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Y si estás en Madrid, te invitamos a visitar nuestro jardín de bonsáis para asesorarte personalmente.

Sí. Cada bonsái es único y se fotografía individualmente. El árbol que ves en nuestra tienda online es exactamente el que recibirás en casa.

Todos los bonsáis que aparecen disponibles en nuestra web están preparados para su envío. Si un árbol figura como agotado, significa que ya ha encontrado nuevo propietario.

Todos nuestros bonsáis pasan por un trabajo previo de cultivo. Se entregan trasplantados, anclados, plantados en sustrato profesional 100 % akadama y pomice y preparados para seguir evolucionando contigo.

Todos nuestros bonsáis están cultivados en sustrato profesional 100 % akadama y pomice, sin tierra del monte. Esto favorece un mejor desarrollo de las raíces y facilita los futuros trasplantes.

Sí. Todos nuestros bonsáis y prebonsáis están plantados en auténticas macetas de cerámica para bonsái, elegidas para favorecer la transpiración y el correcto desarrollo del árbol.

Sí. Nuestros prebonsáis se entregan trasplantados, con un cepellón desarrollado y preparados para que puedas comenzar su diseño con seguridad desde el primer día.

Nuestros yamadoris están libres de tierra del monte y cultivados en sustrato profesional. Esto mejora la salud del árbol, facilita los futuros trasplantes y reduce considerablemente los riesgos durante su evolución.

Tu compra

Puedes pagar mediante:Transferencia bancaria o tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay.

Proveedor de pago adicional: PayPal

Billeteras electrónicas: Apple Pay, Google Pay

Formas de pago locales: Bancontact, iDEAL | Wero, Klarna, Mobile Pay.

Sí. Puedes financiar tu compra mediante Klarna, o de la forma local de tu región de forma rápida y sin costes adicionales. Pagarás exactamente el mismo precio que aparece en la web.

Si tienes dudas sobre qué forma de financiación está disponible en tu región puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

Sí. Podemos enviarlo directamente a la persona que nos indiques e incluir un mensaje personalizado para que reciba una experiencia todavía más especial.

Envío

Los plazos dependen del tamaño del árbol.

Bonsáis pequeños y medianos: entre 2 y 5 días hábiles.

Bonsáis enviados en palé: entre 5 y 10 días hábiles.

Sí. Desde nuestra tienda online de bonsáis enviamos árboles a toda España y a la Unión Europea, excepto a las islas atlánticas.

Sí. Todos nuestros bonsáis incluyen los gastos de envío en el precio final. Sin gastos sorpresa.

Cada bonsái se prepara cuidadosamente para viajar con total seguridad. Fabricamos embalajes de madera y cartón de alta resistencia, la maceta se protege para conservar la humedad y el árbol viaja perfectamente anclado para evitar cualquier movimiento durante el transporte.

Cada detalle está pensado para que tu bonsái llegue sano, estable y listo para seguir evolucionando contigo.

Sí, nos encantará recibirte. Para ofrecerte la mejor atención, te recomendamos concertar una cita antes de tu visita.

Puedes llamarnos o escribirnos un WhatsApp:

+34 617 18 69 76

+34 675 68 81 42

Correo electrónico: contacto@ikigaibonsai.com

Dirección: Calle del Milano, 228410 Manzanares el Real, Madrid.

Visita nuestro jardín de bonsáis en Madrid y descubre personalmente nuestra colección. Estaremos encantados de asesorarte para que encuentres el bonsái que mejor se adapte a ti.

Después de la compra

Por supuesto. Seguimos acompañándote después de la compra.

Puedes contactar con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico siempre que necesites ayuda.

Creemos que un bonsái necesita buenos cuidados, pero también un buen acompañamiento.

Lo más importante es un buen riego y una correcta ubicación. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte para que tu bonsái continúe evolucionando en las mejores condiciones.

Si tu bonsái llega en mal estado por cualquier motivo, incluido el transporte, contacta con nosotros a través de una llamada telefónica, mensaje de whatsApp o correo electrónico; buscaremos la mejor solución y actuaremos lo antes posible para resolverlo.

Las devoluciones deberán solicitarse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.